Edición 72Método
Lo que se lleva una empresa de un diagnóstico
Más allá de una propuesta: qué debería entender el dueño al terminar la llamada
Por Fidel Cuozzo
En otra edición conté cómo es un diagnóstico de Indeva: qué preguntamos y cuándo decimos que no. Esta es la otra cara: qué se lleva la empresa, haya o no un proyecto después.
Un diagnóstico bien hecho tiene que dejar algo útil aunque no se firme nada.
Tres cosas que tienen que quedar claras
1. Qué prioridad tiene realmente lo digital. No la que se dice en una reunión de dirección, sino la que se ve en las decisiones. Saberlo evita arrancar un proyecto que no va a sobrevivir a la primera semana complicada.
2. Qué tiene la empresa que no está mostrando. Trayectoria, clientes conocidos, certificaciones, conocimiento técnico. Casi siempre hay una distancia grande entre lo que la empresa es y lo que aparece afuera.
3. Dónde está el cuello de botella. A veces no es el tráfico ni la web: es que todas las consultas pasan por una sola persona. Ponerle nombre al cuello de botella ya ordena la conversación.
Un orden, no una lista de tareas
Con esas tres respuestas aparece algo más útil que una lista: un orden. Qué va primero y qué puede esperar.
En Indeva ese orden es siempre el mismo: posicionamiento, oferta, identidad visual, web y, recién después, contenido y video. Lo que cambia de una empresa a otra es dónde está parada en ese camino.
Una propuesta que no sorprende
Si hay encaje, la propuesta se arma a medida y solo confirma lo que ya se habló en el diagnóstico. Si aparece algo que el cliente no escuchó antes, algo se hizo mal.
Y si no hay encaje, la empresa igual se va con claridad: sabe qué le falta, en qué orden y qué esperar de un proyecto así.
Cómo prepararlo
Conviene llegar con las respuestas pensadas: qué se vende, a quién, cómo llegan hoy los clientes nuevos y qué pasa después de la primera consulta. Para eso armamos una guía con las seis preguntas, que está entre los recursos de Indeva.
En una frase: un diagnóstico sirve cuando el dueño termina la llamada entendiendo algo nuevo sobre su propia empresa.
¿Qué te gustaría entender de tu empresa después de 45 minutos con alguien de afuera?
PD: Un diagnóstico no promete resultados de venta. Promete claridad sobre dónde está la empresa y por dónde conviene empezar.