Antes que el cliente, llega el rastreador

Esta semana cambiamos cómo se presenta Indeva en su propio sitio: ahora decimos lo que somos, una consultora de crecimiento para empresas industriales. Mientras lo hacíamos, trabajamos algo que casi nadie mira: quién lee el sitio antes que el cliente.

A un sitio industrial no lo visita solo una persona. Antes de que llegue el comprador pasan decenas de programas: el de Google, el de Bing, el de OpenAI, el de Anthropic, el de Perplexity, el de Apple, el de Amazon, el de DuckDuckGo, el de Mistral. Cada uno arma su propia idea de la empresa, y con esa idea responde cuando alguien le pregunta por un proveedor.

No voy a contar el paso a paso. Sí el criterio, que sirve para cualquier empresa.

Lo que hicimos en nuestro sitio

1. Abrir la puerta a quien corresponde. Hay un archivo, el robots.txt, que le dice a cada rastreador qué puede leer. Muchas empresas bloquean a los de inteligencia artificial sin saberlo, por una plantilla o por un complemento de seguridad. Nosotros los nombramos uno por uno: los de OpenAI, Anthropic y Perplexity, y también Applebot, Amazonbot, DuckAssistBot y el de Mistral. Si no pueden leer, no pueden recomendar.

2. Decir lo mismo en todos lados. Una IA confía en lo que se repite. La descripción de Indeva es la misma en el sitio, en los datos que leen las máquinas, en LinkedIn y en los directorios. Si cada canal dice algo distinto, la herramienta elige una versión, y no siempre la mejor.

3. Escribir para que se pueda resumir. Cada página tiene el texto completo, que se lee aunque el navegador no ejecute nada. Hay preguntas frecuentes con respuestas cortas y un archivo pensado para modelos de IA que resume quiénes somos y dónde está cada cosa. Es la versión de la empresa preparada para ser citada.

4. Avisar cuando algo cambia. Un sitio actualizado que nadie vuelve a leer vale lo mismo que uno viejo. Por eso el mapa del sitio tiene fechas reales y los cambios se avisan a los buscadores apenas salen.

Por qué nombrar a cada uno

No todos los asistentes leen de la misma fuente. Gemini se apoya en Google. Copilot y parte de las búsquedas de ChatGPT, en Bing. Siri y las sugerencias de Safari usan el rastreador de Apple; Alexa, el de Amazon. DuckDuckGo tiene su propio asistente.

Una empresa que solo piensa en Google deja afuera muchas de las conversaciones donde hoy se elige un proveedor.

La prueba más simple

Antes de tocar nada, conviene hacer una prueba: preguntarle a ChatGPT, a Gemini, a Copilot y a Perplexity lo que preguntaría un comprador. "¿Qué empresas fabrican esto?", "¿quién hace esto a medida?". Y anotar qué responden.

Si la empresa no aparece, o aparece descrita a medias, el problema casi nunca es la herramienta. Es que no encontró de dónde sacar una respuesta mejor. Repetir la misma prueba cada mes muestra si lo que se hizo funciona.

Lo que no cambia

Nada de esto reemplaza tener algo claro para decir. El rastreador lee lo que hay. Si el sitio dice "soluciones integrales", eso es lo que va a repetir.

En una frase: antes que el cliente llega el rastreador, y lo que lee es lo que después repite.

¿Qué responde hoy una IA cuando alguien pregunta por lo que fabrica tu empresa?

PD: En grupoindeva.com/visibilidad-en-ia está explicado qué leen estas herramientas y qué revisamos en una empresa industrial.