Por qué no somos una agencia

Cuando nos sentamos a definir Indeva, una de las preguntas fue qué queríamos ser dentro de diez años. Respondí: una consultora, no una agencia. No me gusta el modelo de agencia. Tampoco la palabra.

Tampoco quería que fuera un software. Indeva no es un SaaS. Si algún día sale de la marca un sistema que funcione como software, va a ser un subproducto, no el negocio.

Cuando sacás esas dos opciones, queda lo que hacemos: una solución a medida para empresas industriales.

Seis nombres antes de uno

Antes de llegar a la categoría probamos varias formas de decirlo:

• Desarrollo Digital Industrial.
• Consultora Digital de Industria.
• Soluciones Digitales para la Industria.
• Ingeniería Digital Industrial.
• Infraestructura Digital para la Industria.
• Asesores en Ecosistemas para la Industria.

Hubo también un slogan suelto: "hacemos digital la industria".

Elegimos esta: "Somos consultores de empresas industriales: desarrollamos su estrategia e instalamos su sistema comercial."

Tiene dos verbos, en el orden en que trabajamos. Primero se desarrolla la estrategia. Después se instala. Y dice a quién servimos antes de decir qué hacemos.

Contra qué nos posicionamos

Una categoría también se define por lo que no sos. Cuando escribimos contra qué modelos nos posicionamos, la lista quedó así. No apunta a nadie en particular. Apunta a formas de trabajar.

El marketing puramente tradicional. No estamos en contra de lo tradicional. Estamos en contra de que sea lo único. Creemos en un híbrido, en un equilibrio.

La agencia con foco en redes. Se enfocan en publicar.

El consultor de marketing generalista. No está en nuestro nicho, y su solución no es específica. Su solución no es específica.

Las estructuras muy grandes. Mucho equipo, mucha estructura, mucho tiempo, y el cliente termina siendo un número. Ahí podemos diferenciarnos en velocidad y en eficacia.

El desarrollador que trabaja solo. Piensa en la web, y no en todo como partes de un sistema.

Los vendehumos y los gurús. Quedan en la lista, sin necesidad de explicarlos.

Ninguno de estos modelos está pensado para lo que necesita una empresa industrial que quiere vender con un sistema y no con piezas sueltas.

Qué cambia ser consultora

Agencia y consultora no son dos nombres para lo mismo. Una consultora trabaja antes de la ejecución: entiende el negocio, define la estrategia y después instala lo necesario. No vende piezas sueltas.

Eso tiene una consecuencia práctica. Desde la consultoría podemos derivar todo lo demás: el desarrollo de un software, el marketing, las redes, el material institucional, los medios. Lo que hacemos nosotros, lo hacemos. Lo que no, lo derivamos a alguien de confianza. La consultora es el centro, y el resto se desprende de ahí.

Y tiene una consecuencia de largo plazo. La idea es que, con el tiempo, el nombre pese más que el servicio: que las empresas nos busquen, en lugar de salir nosotros a buscarlas. Eso no se logra con una palabra en la web. Se logra con un servicio de muy buena calidad, cliente por cliente.

En una frase: no vendemos piezas: decidimos qué piezas hacen falta, en qué orden, y después las instalamos.

Cuando contratás a alguien para lo digital de tu empresa, ¿le estás comprando piezas o le estás comprando criterio?

PD: Elegimos la categoría entre seis opciones y un slogan. La palabra "agencia" no estaba en ninguna.